株式会社イシマル

■ ふるさと納税受領書の印刷・封入を自動化したオルフィス

結デザイン有限会社様は、平成17年に設立され、自治体における「ふるさと納税」の事務受託を主な事業としている。自治体の事務に加え、返礼品の提供事業、納税申告の特例処理なども同社がワンストップで行うので、自治体、生産者、消費者（寄附者）に喜ばれている。社名にある通り三者を“結ぶ”架け橋となる事業を展開しており、ユーザーは長崎県だけでなく他県にも及ぶ。

同社では、業務を行う上で、作業にかかる時間や要員を減らしていき、サービス向上に繋がる企画やアイディアを考える為の時間を増やすことを課題としていた。

当時、ふるさと納税受領書の印刷・封入作業に大きな業務負担がかかっていた。それまでは、受領書等の書類をプリンターで印刷した後、紙折り機に通して、手作業で封入を行っていたので、１時間に一人で処理できるのは100通程度。繁忙期には作業人員をどれだけ割けるかによって、1日の処理量が左右されていた。

この問題を、イシマルより提案があったオルフィスにより、大幅に改善することができた。

■ 業務に取り組む社員の様子

同社による契約後のフォローも継続して行われることから、契約先や事業者から時々連絡が入る。最近では「コロナウィルスの影響で本業が低迷しているが、ふるさと納税の返礼品の売上で助かっている。」などのお礼の連絡を頂くとのこと。

荒木さんからは、「事業を続けていけるのも、私たちの事業で喜んで頂けるお客様がいること、そして業務を共に行ってくれる従業員のおかげです。これからも、自治体・生産者・消費者が笑顔になるようなサービスを提供し続けたい。延いては全ての都道府県の自治体に契約を拡げていきたい。」との思いも伺えた。